首先,从人员素质来看,90%以上的管理人员和技术人员都经过了大众公司严格的培训。
不仅如此,还有多人在国内技能竞赛中获得了一等奖,如陈波,他是一汽大众首批高级技师。
从硬件设施来看,这家4S店在成都率先建立了园林式4S站,完美诠释了“车修养,人休闲”的理念。他们不惜巨资打造了国内一流的展厅,引进了先进的检测维修设备,能够迅速排除车辆故障。在服务方面,这家4S店更是亮点多多,提出了“您只管开车,其他事情由我们来做”的服务理念。
他们拥有遍布全城的快修连锁、24小时免费救援点、快速定损理赔通道、车主生活基地以及特有的维修替换车服务。他们以“为您想得更多,为您做得更好”的服务理念为私家车主量身打造。这家4S店将自身服务理念与一汽大众“严谨就是关爱”的服务品牌完美融合,2006年9月被确立为一汽大众全国唯一样板店,接受全国百家媒体的参观。
在差异化服务方面,他们还提供了多项服务,如精典汽车专业保险代理公司提供的全程保险服务,二手车中心提供的二手车评估、收购等一条龙服务,遍布全城的精典汽车快修美容连锁店,方便车主洗车修车,以及精典汽车俱乐部“精英会”,展现全面系统的汽车生活服务理念。
从荣誉来看,2005年1月开业后,这家4S店荣获了“全国十佳汽车服务商”等众多称号,如2005年度大众品牌最佳营销业绩奖、2007年一汽大众服务品牌推广特殊贡献奖等。在车型销售上,捷达有多种优惠购买方式,如“0元”贷新车、“0元”享装饰、“0元”购保险等,购买精典捷达还可以尊享全城终生免费洗车。大众CC也有不错的现金优惠。
尽管有部分顾客反映销售过程中存在不专业、套路多等问题,但综合来看,成都金典一汽大众4S店仍然有很多优势。