捷途 X90 2020 款的售后承诺整体表现有优有劣。
在优点方面,部分地区的 4S 店客服人员热情周到,能够为车主提供贴心的服务,例如端茶递水等。 此外,捷途还推出了“整车终身免费质保”政策,尽管这一政策存在较多限制条件,如只针对每年行驶里程不超过三万公里的私家车客户,并且必须为首任车主车辆,同时车辆需要全程在官方授权的 4S 店进行维护保养,易损件不在保障范围内。
但是,这一政策依然为车主提供了一定程度的保障。另外,捷途还提供 7*24h 实时服务和 45 分钟快保等服务承诺,这些服务承诺能够在一定程度上提高服务效率,让车主享受更便捷的服务。
然而,捷途 X90 2020 款在售后方面也存在一些不足之处。例如,售后服务网点分布不均,一些地区可能没有 4S 店,这给车主带来了保养维修的不便和较高的成本。 有些车主所在的小县城没有 4S 店,需要去 200 多公里外的市里进行保养。此外,保养操作有时不够规范,如未给车子座椅穿保护衣,更换机油时未给发动机仓及前挡裸露部位做保护,保养后未清洗车辆等,这些保养过程显得有些马虎。最后,保养价格较高,换全合成机油连工时费一共要 500 多元,甚至接近 600 元。
总的来说,捷途 X90 2020 款的售后承诺在某些方面能够给车主提供一定保障,但在服务网点布局、保养操作规范和价格等方面仍有待改进和完善。