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极氪品牌的售后服务如何?

极氪品牌的售后服务非常出色,尤其是在应对极端天气方面,极氪提供了六大关怀服务,其中包括7*24小时免费道路救援,确保随时可以承担救援责任。无论是充电桩涉水还是车内浸水消毒,极氪都会免费处理。如果车辆需要维修且车主身处异地,极氪还会提供酒店住宿或出行方案,确保车主的便利。

在三电系统的质保方面,极氪提供了终身质保服务。整车质保到期后,质保期将延长至6年或15万公里。在这期间,车主可以享受6年或15万公里的免费道路救援。即使超出政策年限的公里数范围,只要车辆仍在质保期内,100公里以内的免费救援依然适用。

此外,极氪的客休区也经过了精心设计。以佛山极氪家服务中心为例,它不仅收集车主的意见,还进行了个性化改造,新增了游戏机、台球桌、儿童游乐设施等,划分出了水吧、读书办公区、游戏区、儿童乐园区和影音区等五大区域,让等待变得更加舒适有趣。

极氪的ZEEKR Care售后服务体系同样值得称道。它通过智能化手段全程监控保障车辆,智能预检可以提前发现潜在问题,全程追溯系统则让维修过程透明可见。车辆出现故障时,24小时专属工程师团队会迅速响应,用户可以通过实时查询功能了解救援团队的位置和到达时间,确保救援过程高效可靠。

极氪在全国范围内建立了超过300个优质服务网络,覆盖了31个省份和208个城市。车主可以根据需要选择上门取送车服务,即使车辆因故无法使用,也有贴心的出行保障服务。此外,极氪还提供了服务共创平台,用户可以在此平台上提出需求和建议,进一步提升售后服务体验。

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