作为上汽集团的一员,荣威拥有强大的售后支持,遍布全国的维修站和服务点为车主提供了便利。
无论是保养、维修还是咨询,车主都能享受到专业且周到的服务。
特别是在疫情期间,荣威推出了上门服务,并赠送礼物,确保车主在特殊时期也能享受到贴心的关怀。不论车主身处何处,只要一个电话,售后人员就能迅速赶到并提供无偿服务。
即使车辆脱保,荣威也能提供部件更换服务,确保车辆的正常运行。对于新能源车型,荣威还推出了“超级安芯承诺”,提供零燃保障和三电终身质保等服务,进一步增强了车主的信心。
有车主曾误以为车辆存在问题,但售后技师耐心解答疑惑,传授专业知识,并进行全车检查,甚至免费洗车。这样的服务态度赢得了车主的高度评价。
此外,荣威在新车换购时也会给予老客户优惠回馈,体现出对客户的重视。厂家对投诉的回复率也很高,不断努力提升售后服务质量。
在行业认可方面,荣威在由中国质量协会发布的2024年测评中荣获四项佳绩。其产品品质有赖于上汽集团的支持,而服务方面,尽管新势力品牌备受好评,但传统车企的售后服务体系同样不容忽视。荣威在自主品牌售后服务及销售服务满意度评比中排名第二,并且荣威 i5 和 RX5 在细分市场表现突出,特别是在“10万及以下紧凑型轿车”细分市场,荣威 i5 获得了消费者满意度第一。
综上所述,上汽荣威的售后服务不仅细致周到,更体现了对客户的关怀,称得上是真正的良心服务。