4S 模式的起源是什么

4S 模式起源于上世纪 80 年代的欧洲。

当时的欧洲汽车市场品牌众多，每种车型的保有量较大。为了吸引顾客，汽车生产商逐渐形成了 4S 店模式。这种模式包括整车销售、售后服务、零配件供应以及信息反馈，简称“四位一体”。

在欧洲，交通便利，城市距离较近，汽车业发达，尤其是在汽车保有结构上，车型集中且每种车型的保有量大。例如，德国的人口约为 8100 万，汽车拥有量达到了 5000 万辆，其中轿车就有 4200 万辆，品牌多集中在大众、奔驰、宝马等大型汽车集团旗下。

这种环境使得 4S 店“四位一体”的经营模式得以存在和发展。欧洲的汽车销售体系以整车企业为中心，分销商、代理商和零售商的经营活动都为整车企业服务，它们通过合作或产权等纽带，依靠合同将销售活动与双方利益紧密联系。

零售商大多具备新车销售、旧车回收式销售、零配件供应、维修服务和信息反馈等功能，即“5S”。德国、法国、意大利等汽车大国的专卖店偏爱简单实用的风格，新车、二手车同场销售，同一整车企业的多品牌同店销售成为重要发展模式。此外，还有不少仅提供售后服务的特约维修店，其专用维修设备和服务备件多由品牌汽车整车企业提供。

4S 店模式后来在全球范围内得到了广泛应用。1998 年以后，4S 店模式逐渐传入中国，并因与厂家建立紧密产销关系、具有优美购物环境和品牌意识强等优势，被国内厂家广泛效仿。