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中升汽车的销售模式有何创新之处

2025-01-03 22:31 发布

中升汽车在销售模式上进行了诸多创新,带来了显著的效果。

首先,中升汽车拥有完善的售前服务体系,销售团队具备丰富的汽车知识和专业的销售技巧,能够为客户提供详细的车型信息,并耐心解答客户的咨询,帮助客户明确购车需求和意向。

其次,中升汽车在售后服务方面投入巨大,拥有一支专业的维修技师团队和先进的维修设备,能够提供及时高效的维修服务。此外,他们还定期提醒客户进行保养,并提供各种优惠活动。

另外,中升汽车在高端品牌布局方面也进行了创新,关闭了一些合资品牌,转而大力收购高端品牌,并在一定区域内建立了话语权。同时,他们在多地建立了客户运营中心,以扩大对非自销客户的管控范围,实现客户全生命周期闭环管理。这种销服分离的模式不仅提升了收益和毛利,还降低了对主机厂的依赖,使中升汽车拥有更多的经营自主权。

再者,中升汽车通过中心化客户关系管理流程体系,不再依赖于单品牌门店和单车车架号来运营客户。其CRM体系基于微信小程序,能够跨品牌联动获客,并整合各品牌的客户资源。业务板块包括新车、二手车、售后服务等,渠道涵盖了经销店、维修服务中心等。客户可以通过任意业务触点进入,然后会被充分引流至其他业务,续保业务则由中心城市运营的客服中心完成。中升汽车还为客户提供多种优惠,进一步提升客户满意度。

最后,中升汽车形成了“忠诚链”服务创新模式,将企业文化作为基石,业务战略作为前提,组织设计管理作为保障,与厂家的关系作为助力器。这种模式涵盖了新车销售、上牌、保险等多种服务,锁定了可持续盈利来源,并吸引了其他经销商客户的加入。这使得中升汽车的经营业绩持续提升。

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