一汽 J6 的售后服务表现非常优秀。
首先,它提供了免费首保服务,包括发动机、变速箱和车桥的首保,免除了工时费和油品费用,但需要注意的是,三滤不包含在内。
其次,一汽 J6 还提供了不限里程的超长保修服务,零部件保用标准全面取消了里程限制。具体来说,J6 领航版牵引车享有 36 个月的不限里程保修。
此外,一汽 J6 还提供超长保养服务,J6 领航版牵引车的发动机、变速箱和车桥保养间隔可以达到 10 万公里。
在保修期内,用户还可以享受免费外出救援服务。一汽 J6 也提供了伴随式服务和上门服务,以满足用户的不同需求。
在售前阶段,一汽 J6 会进行严格的检查,并提供免费检测服务。例如,购买解放重型自卸、搅拌或环卫车辆的用户,自首保之日起,可以在服务站每个月进行一次免费的安全检测,累计三次,这样可以提前消除潜在故障,提高车辆出勤率和用户满意度。
一汽 J6 的维修保养服务流程严格规范,包括主动关联、互动接待、派工报价、客休关怀、车间维修、品质检控、结算交车和跟踪维护,全方位满足商用车用户“省时、省心、省钱”的核心需求。
例如,耿开学先生的车辆在行驶了 10 年、365 万公里后仍然没有进行过大的维修,这得益于一汽解放沧州欣悦服务站的工作人员在深夜守候迎接,确保车辆能够及时得到维修和保养。
总之,一汽 J6 的售后服务以用户为中心,致力于为用户创造更大的价值。