在面对双车事故保险理赔时,有以下几个关键步骤:
事故发生后,首要任务是及时向公安交通管理部门和保险公司报警。不论责任归属如何,双方都应该下车询问对方是否有受伤的情况,并拍照记录双方的行驶轨迹以及事故现场情况。
保持车辆在原地,不要擅自移动,等待警察到场处理。警察到场后,双方应当如实说明情况并提交之前拍摄的照片,由警察判定责任,并礼貌地交换联系方式。
对于有责任的一方,需要通知保险公司,而无责方则不需要通知。保险公司会派遣定损人员进行现场调查并拍照,最终确认受损情况后出具“车损认定书”。
接下来,需要查看交强险的赔偿范围,交强险不分责任,由保险公司进行赔偿。如果交强险赔偿不足,则由商业险按责任比例进行赔偿。
例如,双方均存在责任,交强险先行赔付,若不足则由商业险进行赔偿。若一方全责,则由交强险先行赔偿,若不足,则由商业险进行补充。双方均有责任时,按事故责任比例分担,主要责任方承担70%,次要责任方承担30%。
在具体处理上,如果无人受伤且一方全责,另一方无责,事故双方可以都去全责方的保险公司理赔。若一方全责且有人受伤,无责方的车损和人伤赔偿由全责方的保险公司负责,而全责方的损失则由无责方的保险公司进行赔偿。若双方都有责任且无人受伤,财产损失在2000元以下,在双方同意的情况下,可以采取互碰自赔的方式。
车辆碰撞保险理赔的流程包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车辆修复完成后,需要向保险公司提供索赔材料。
当车辆出险发生碰撞时,应及时报案并通知保险公司。若责任清晰且损失较小,可以考虑私了;否则应按照保险公司程序处理。私了时,可以根据车辆损失情况达成赔偿协议;而走保险流程时,则需要报交警鉴定,并由责任方通知保险公司进行赔偿。
对于车辆剐蹭的理赔,同样需要先报案,通知保险公司定损,然后由车主进行理赔申请,等待申请通过后领取赔偿金额。
如果车辆在异地出险,应立即向当地交管部门和保险公司报案,并事先获得保险公司同意。