天猫养车的售后服务确实非常出色:
首先,它提供了多种保障措施,包括赠送运费险、假一赔四、质保三年、无理由退换货等,全方位保障了消费者的权益。
其次,天猫养车为车主提供产品追溯码,方便车主查询商品真伪和质量,同时还能生成专属的个人爱车养护数据库,让车主随时了解爱车的养护情况。
另外,如果在天猫养车官方直营店下单轮胎,车主可以在线预约门店,物流配送到店,到货后凭核销码安装。同时,还提供了 7 天无理由退换货和 24 小时电话售后服务。
天猫养车在全国开设了40家直营店,质保全面升级。例如,“天猫养车省心保养宝”项目,凡在天猫养车连锁任意门店购买车辆养护项目服务的用户,均可免费参与。符合条件的车主完成养护后,将获得中国人保承保的保险保障,最高赔付额度为50万元。此次升级体现在产品范围、质保范围、最高赔付额度等方面。
还有“天猫养车省心轮胎宝”项目,车主在天猫养车连锁店购买轮胎,即可获得长达3年的保障服务,覆盖所有品牌轮胎。
总之,天猫养车从确保正品正价、娴熟技术安装,到态度温和、售后服务贴心,各方面都充分体现了对车主的关怀。
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