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车险快速理赔流程中的定损环节是怎样的?

车险快速理赔流程中的定损环节,是根据被保险人提供的损失信息,对损失进行勘查、评估和估价,最终确定赔款金额的过程。

定损主要采取线上理赔或现场勘查两种方式。较小损失通常用线上理赔,像交通事故、自然灾害等较大事故就会现场勘查。

定损时,保险员要细致勘查、评估损失,联系被保险人核实情况,完整收集资料。确定理赔金额后,与被保险人确认无误,后续理赔程序就能开展。

定损过程有一些技巧和注意事项。首先要及时报案和维护现场,事故发生第一时间报案,防止二次事故,维护现场以免影响理赔金额。提供真实详细的信息,不得隐瞒欺骗,协助勘查确定损失。妥善保管相关证据,比如拍照、录像,证据要真实有效且合法。在定损时保持积极合理的沟通,协商确定非常规损失的赔款标准等。

熟悉相关保险条款,合理索赔规避纠纷。车辆被撞后,先第一时间拨打报警电话。以南京市为例,到快赔中心完成定责,签订事故责任双方协议书,还有保险公司的定损环节,要和车主或其授权代表就损失项目、金额协商一致并签字确认。之后进入车辆维修环节,送修时要根据维修项目和金额签订维修合同。

维修完成,保险公司根据定损金额和维修发票把赔偿款打给被保险人。

交通事故定损,除事故双方认可保险公司定损外,应以具有评估资质认定的专业单位确定的实际损失价格或人民法院依法判决的损失价格为准。道路交通事故处理机关受理事故后,需对受损车物损失价格进行评估鉴定的,应及时委托价格主管部门进行。

价格主管部门会派出两名以上经审核批准的评估人员,根据勘估确认的车物受损情况,按准则计算损失金额,作出鉴定结论,出具《价格鉴定书》并加盖印章,原则上鉴定结论应在事故发生后 7 天内作出,特殊情况经交警大队批准可延期 7 天。

汽车保险定损,来到保险公司先登记,双方提供驾驶证、行驶本、保单等信息,然后查勘定损。定损窗口核对车辆和保险信息,咨询修车机构并录入。工作人员对事故车辆查勘,对受损部位等信息拍照留存。若受损部位涉及发动机,要打开发动机舱查勘。查勘结束后,通过内部网络评估维修给出定损金额,打印损失情况确认书,就可以去修车了。

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