首页车问答问答详情

购车新政策如何保障消费者权益?

2025-01-09 19:04 发布

购车新政策在保障消费者权益方面做出了许多重要措施,以确保购车过程中的公正性和透明度:

其中,汽车三包政策是重要的保障措施,三包有效期为2年或5万公里,以先到为准。如果同一故障修理超过5次,或累计修理时间超过35天,消费者有权更换车辆。此外,从购车发票开具之日起的60日内,或者行驶里程达到3000公里内,如果发动机更换超过两次且不正常,消费者有权退货。

如果汽车在使用过程中出现严重的安全性能故障,累计修理超过两次且无法排除,或同一问题更换两次主要零件(如发动机、变速器等)仍无法正常使用,销售者无同品牌同型号或不低于原车配置的产品更换时,消费者可以选择退货。自三包有效期起算的7日内,如果主要零部件存在问题,销售者应按照消费者选择,提供免费换车或退车服务。主要零部件包括发动机、变速箱、动力蓄电池和行驶驱动电机等。

如果符合三包法的规定,销售者需要为消费者退换车时,必须赔偿车辆登记费、加装装饰费和相关服务费等损失。并且,对于消费者支付的原车使用补偿费,有明确的计算方式和减少比例。此外,三包有效期内同一质量问题的修理次数从超过5次改为超过4次,累计修理时间从超过35天改为超过30天。

如果消费者遗失了三包凭证,销售者应免费补办。生产者必须在三包凭证上明示纯电动和插电式混合动力汽车的动力蓄电池容量衰减限值。汽车经营者不得强制消费者选择保养维护企业,也不得以此为由拒绝承担三包责任。修理者如果能核实购车信息,不必再要求消费者提供三包凭证。生产者不得故意拖延或无正当理由拒绝协助和追偿要求。

购车新政策还包括了零首付政策,这在一定程度上带动了汽车消费,降低了客户的购车门槛和前期投入,减少了综合购车成本。然而,消费者在购车时,应充分了解相关政策细则,以保障自身权益。例如,了解汽车贷款最高发放比例由金融机构自主确定。购车时,选择正规渠道,充分了解汽车性能、质量、价格等信息,并保留好购车发票、维修保养记录等证据,以便在需要时进行维权。

精彩栏目

限时优惠

查看更多