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极氪 009 降价后售后服务是否有改变?

极氪 009 降价后,其售后服务不仅没有减少,反而进行了一系列优化和提升:

首先,整车质保方面,提供6年或15万公里质保,三电系统则享有终身质保。对于首任车主来说,空气悬挂和减震系统同样享受终身质保,而数据流量则为终身免费。

售后服务网点遍布全国,目前在国内有177家经销商门店,覆盖28个省、自治区和直辖市,确保车主能够方便快捷地获得服务支持。

特别是在杭州亚运会期间,极氪推出了一系列售后关怀活动,如免费充电、停车、洗车等,车主报名后即可享受这些服务。对于有行程变动的车主,销售人员会积极协调,提供延后活动日期、免费洗车、充满电及不限行车辆免费接送等服务。

极氪还对电池质保权益政策进行了升级,修改了动力电池免责条款,并通过OTA升级和低电量提醒等手段减少电池保养问题。此外,极氪还推出了订阅模式,支持个性化订阅,时间灵活,满足不同用户的需求。

极氪的“极享智能守护”体系中,“智控预检”功能能够主动预测车辆潜在问题,智能诊断系统则能快速精准锁定车辆问题。极氪还提供7x24小时专属管家服务,车主可以随时获得问题解答和需求跟进。全国近300个服务中心布局,确保车主在遇到问题时能够迅速获得现场支持。

极氪

极氪的“一站式省心服务”同样受到车主好评,提供一键预约维保取送,突发情况有24小时道路救援。维保过程全程透明,车主可以实时了解进度和价格标准,有专属体验官倾听用户声音,及时反馈。比如,24款001车型行驶时门板异响问题,车主在极氪App上预约,到店后工作人员直接给出解决方案,并免费更换冷冻液、线束检查、后备箱密封等服务,时间久还能帮忙叫车,整体体验非常出色。

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