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二手车交易市场货车的售后服务怎样保障?

2025-01-08 15:11 发布

二手车交易市场货车的售后服务保障可以从以下几个方面着手。首先,车商应对售出的车辆进行详细的检查,并为买家提供完整的车辆历史记录。大部分车商还会提供一年或叁万公里的延长保修服务,同时包括免费保养和道路救援等贴心服务

其次,对于售后服务,有明确的要求。使用年限在三年以内或行驶里程在 6 万公里以内的车辆,以先到者为准,营运型车辆可按质量保证的期限。向最终用户销售时,应提供不少于三个月或 500 公里的质量保障。

再者,售后服务清单中应包含具体的服务项目,不得擅自增加未经客户同意的服务内容,且必须建立技术档案并保存不少于三年。

二手车质保常见的保障方式是,依据法律规定,质保期限通常为三个月或 50000 公里,具体时间依据车主与车商签订的协议条款为准,质保期限从购车发票日期或交付日期开始计算。

如果经销商故意拖延或拒绝履行质保责任,将面临法律制裁。

对于二手车商而言,年零售 100 多台车时,不一定需要自营售后,可以考虑合作或外包。而年销售量达到 500 台以上时,更适合自营合伙式售后。

很多老板经营售后是为了保障售前服务,提升销售信心和增加客户口碑,以最小化成本实现售前信心和客户维系功能。

总之,只要车商严格按照这些要求和方式来做,就能很好地保障二手车交易市场货车的售后服务,让买家放心。

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