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极氪001新版的售后服务有哪些改进?

2025-01-13 10:17 发布

极氪001新版的售后服务在多个方面进行了显著的改进,旨在提升用户的整体体验:

首先,极氪针对用户反馈的动力电池质保问题进行了深入研究。极氪注意到,长期停放导致动力电池电量耗尽可能影响质保权益。为此,极氪迅速采取行动,优化了相关条款,取消了高温、低温及长时间停放车辆造成的电池损伤免责条款。现在,用户可以享受全场景覆盖的电池质量保障,极大地增强了用户的信任。

其次,极氪通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及及官方应急保障服务,帮助用户更好地维护电池健康。例如,在新版OS 4.2.3系统中,当电池电量低于10%时,智能补电功能将自动停用,避免电池过度放电。此外,新增的低电量提醒功能会通过手机短信和APP通知用户,确保电池电量处于安全水平。极氪还推出了代客加电服务,用户可联系官方在长时间停放车辆时为其提供加电服务。

除了这些智能化的改进措施,极氪还特别针对冬季推出了关爱活动。根据行驶里程等因素,极氪将分批次邀请车主进行电池健康检测,并提供免费上门取送车服务。对于极氪001 WE 86版用户,极氪将进行免费的电池检测,对电池健康度异常的用户免费更换全新电池包。

另外,极氪还为首任车主提供了三电终身质保服务,不设年限和里程限制,为消费者用车提供更全面的保障。这些改进措施共同提升了极氪001的售后服务质量,确保了用户权益得到切实保障。

极氪001

综上所述,极氪001新版售后服务在电池质保和服务方面的改进,不仅提升了用户的满意度,还进一步增强了用户的信心。

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