宝马的售后服务质量如何？

宝马的售后服务质量非常出色，让客户在用车过程中感到安心与便捷。

首先，宝马推出了主动式关怀服务，它不仅在客户需要时提供支持，还能提前通知车辆保养时间和新服务，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧。

其次，数字化服务体验大幅提升，通过手机就能预约保养、查询维修进度，线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，节省了客户的时间成本，提升了效率。

再者，宝马致力于提供超越客户期待的高质量服务。原厂高品质的零配件和附件，耐用、可靠、安全，为客户带来安心的驾驶体验。

此外，宝马在环保方面也做出了努力，实行电动化、数字化、循环永续战略，用高科技方式服务客户。

宝马的实力雄厚，通过举办售后服务质量体验日，让客户亲身感受其服务。在新能源汽车维修和保养方面，宝马通过创新形式的培训和售后技能大赛，培养和选拔了大量的具备新能源认证的服务顾问和拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力提供了有力的背书。

目前，宝马在中国已经拥有 700 万客户，为了让每一个客户都感受到可靠、便捷和放心，宝马在中国的 35 个城市里布局了 700 多家经销商店和服务网点。全国覆盖 315 个城市的 700 多家经销商店和服务网点，是客户感知服务质量的触角和窗口。“BMW 网络领创项目”的全国推广和创新升级，为消费者带来了舒适暖心的服务体验。

此外，宝马的“长悦”服务计划，为众多用户带来优质服务的同时还节省了可观的成本支出。宝马在售后服务方面坚持长期主义，始终只做难而正确的事，从 0 到 700 万用户，承诺始终不变，通过长期的有温度的服务，逐渐成为陪伴客户的“好朋友”。