捷途大师的售后服务表现非常出色。
保养方面,车主可以通过捷途的app预约保养,方便快捷。到店后,工作人员会热情地接待车主,详细询问车辆情况,并合理安排保养时间和流程。保养过程透明,车主可以亲眼看到技师的工作,包括全面检查和维护车辆各部件,更换机油、滤清器等易损件,检测轮胎、刹车系统等。保养过程高效快捷,价格合理,部分车型还能享受厂家提供的5年10次免费基础保养。
部分车型还提供整车终身质保、发动机100万公里保修、终身保养等服务,但这些服务有一些限制条件,例如针对每年行驶里程不超过三万公里的私家车客户,且必须为首任车主,车辆需在官方授权的4S店进行保养,易损件不在保障范围内。
维修质量上,技师们都非常认真负责。保养后的车辆操控性良好,方向盘轻盈精准,转向灵活,悬挂系统能有效过滤路面颠簸,保证行驶舒适性。油耗表现也不错,官方百公里油耗低至8.1L,实际驾驶中市区油耗在8L左右,高速油耗则在7L左右。
捷途的服务网络覆盖广泛,方便车主找到服务站点。服务人员专业素养高,经过严格培训,能迅速准确地诊断车辆问题。维修技术先进,拥有设备和技术支持,能高效处理常见故障。零部件供应有完善的供应链体系,确保所需零部件及时供应。售后维修保养价格合理透明,杜绝乱收费。服务态度热情周到,耐心解答车主疑问,让车主感受到关怀和尊重,还会提供保养和驾驶小贴士。此外,捷途还会定期举办售后服务活动,如免费检测、优惠保养套餐等。
需要注意的是,部分地区可能只有销售点而没有正式的4S店,车主可能需要前往较远的地方进行保养维修。不过,合作店的检修工作也非常认真,如轮胎胎压低、反光镜盲区监测不亮等问题通过重启主机即可解决,尾灯起水雾的情况厂家也会迅速寄送新配件更换。服务点还会提供免费洗车服务,官方还会在车主离开后立即电话回访,询问故障情况。
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