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消费者在车行天下的新车市场中如何保障自身权益?

消费者在车行天下的新车市场中保障自身权益,可以通过以下几种方法:

首先,如果新车存在质量问题,消费者可以依据《消费者权益保护法》向各地消费者协会或相关社会中介机构申请调解,他们将提供专业的指导和帮助。

其次,遇到问题时,消费者还可以向质量技术监督部门或工商、交通部门申诉,这些部门会按照法规进行处理。

若上述方法无法解决问题,消费者可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。然而,在采取这些措施之前,必须做好充分准备,熟悉法律程序。

此外,利用媒体的力量,通过舆论监督,可以增加问题的曝光度,从而促进问题的解决。

购车时,消费者需要签订购车合同。在签订合同前,应多了解汽车品牌、车型、配置及市场价格等信息,并选择信誉好、规模大的正规经销商。

签订合同时,务必仔细阅读合同条款,特别是关于车辆价格、配置、交付时间及售后服务等内容。如果对合同内容有疑问,应及时与经销商沟通。

提车时,消费者要认真检查车辆,确保内饰装潢等配置与承诺一致。若发现质量问题,应及时提出。例如,外观轻微划伤可以要求修复或补偿;对于重要零部件故障,应坚决要求换车或更换零件;对于内饰材质不符的情况,可以协商解决。

消费者应妥善保管购车合同原件、购车发票和车辆合格证等证据,以防在遭遇欺诈时向消费者协会投诉或采取法律手段。

在购车过程中,消费者应避免轻信经销商的口头承诺,不受低价诱惑,确保提车时手续齐全。

遇到汽车消费问题时,消费者可以拨打 12315 投诉,或在“西安消费维权宝”小程序中查找行业协会电话进行投诉。

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