豪华车排名前十名里哪个品牌的售后服务最佳？

在豪华车排名前十名中，售后服务最佳的品牌当属路虎：

根据 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究报告，路虎以 805 分位居榜首。尽管路虎是小众品牌，但它以高端产品赢得了富豪们的青睐，售后服务更是令人称道。

自捷豹路虎“品牌重塑”以来，公司在销售服务满意度、产品智能化体验、产品质量和用户受欢迎程度方面均有显著提升。最近，路虎对售后服务流程进行了升级，推出了 8 条服务承诺，其中包括维修保养使用原厂零件、遵循原厂工艺标准、严格选材等措施。此外，客户购买原厂零件还可享受长达 12 个月的原厂质保服务。

在后期维修保养方面，路虎秉持完善、公开透明的原则，公开配件渠道并标明价格，力求优化用户在使用售后服务时的每一个环节，让用户感到安心和放心。

除了路虎，沃尔沃汽车在售后服务方面也表现出色，荣获了 2024 年中国燃油汽车行业用户满意度指数“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”指数第一名。沃尔沃汽车始终坚持“以人为尊”的价值观，秉承“让安全，更周全”的服务理念，推出六大售后服务承诺，并首家推出“零件终身保”服务。

奔驰以 802 分排名第二，作为老牌德系豪华品牌，其表现一直非常稳定。凯迪拉克以 801 分排名第三，尽管在国内市场销量一般，但其售后服务评分仍然很高。保时捷以 798 分排名第四。奥迪以 797 分排名第五，属于正常发挥。虽然奥迪和路虎在当前市场表现不甚理想，但它们仍然坚持做好售后服务，这种精神值得肯定。雷克萨斯则以 788 分排名倒数第二。

这份研究报告的数据采集基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期间购买新车的 43 个品牌的 33298 名车主的反馈，数据采集时间为 2024 年 2 月至 7 月间，覆盖 81 个中国主要城市。这些数据非常丰富，覆盖广泛，具有很强的说服力。

售后是汽车消费的重要一环，它不仅决定品牌声誉，还直接关系到用户粘性。尤其是对于豪车用户，他们对售后服务有着非常高的预期。