极氪001的售后服务如何

极氪001的售后服务表现卓越，为车主提供了全方位的支持。

在线上服务方面，极氪的专业客服团队能够迅速响应车主的需求，确保问题得到及时解决。专属服务群的建立使车主与售后团队的沟通更加顺畅，每个环节的跟进都细致入微。例如，车主在极氪APP上预约保养后，售后团队会在半小时内确认预约，并在保养过程中实时更新进度，确保车主了解保养的每个步骤。

线下服务方面，极氪的门店环境整洁，工作人员专业，服务理念始终以用户为中心。保养时，车主可以随时在服务群里看到维修进度的照片，这不仅提高了透明度，也增强了车主的信任感。

极氪24小时在线客服的贴心服务也是其一大亮点。车主在凌晨遇到车辆故障时，客服团队会第一时间提供解决方案，包括安排拖车服务和提醒注意事项。如果车主需要紧急出行，客服团队还会帮忙叫网约车，确保车主的出行不受影响。

在车辆送修方面，极氪同样表现出了高标准的服务态度。修理厂工作人员会在车辆送修后第一时间与车主沟通，告知修理进度和检查情况。修车完成后，工作人员会及时联系车主送车，并通过极氪APP实时更新送车路线。

极氪还注重服务的细节，例如电池质保权益的全面升级，涵盖三电系统且终身质保，不受年限和里程限制。有车主在行驶6万公里后发现电池健康度略有下降，极氪不仅免费更换了全新的电池包，还主动安排了取送车服务，并实时更新维修进度。

总之，极氪001的售后服务在各个方面都表现出色，为车主提供了放心、安心、暖心的服务体验。