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广汽丰田第一店的售后服务质量好吗?

2025-01-14 13:41 发布

广汽丰田第一店的售后服务质量堪称卓越。

从质检总局的相关条款到严格的三包规定,广汽丰田第一店始终遵循高标准的行业规范。

店内不仅制定了详尽的三包业务标准流程,还对销售及售后人员进行了专业培训,确保每一位客户都能得到满意的服务。不仅如此,广汽丰田第一店还深化了三包服务内容,建立了紧急应对机制,储备了超过8000种三包零件,确保及时维修。

店内还设定了行业内最低的0.5%使用补偿系数,进一步提升了一次性修复率,达到96%,为顾客节省了时间和经济成本。

广汽丰田第一店拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队,配备了先进的硬件设备和管理系统。维修保养工作区域完善,能够高效处理例行保养和汽车故障维修,采用原厂配件确保维修质量和安全性。

此外,店内还提供上门维修、紧急救援等增值服务,真正做到客户至上的服务理念。店内先进的销售 SPM 看板和售后 CS 看板让客户随时了解车辆维修进度,提高了交车及时率。

广汽丰田第一店还设立了全国首家客户呼叫中心和车主管理系统,为客户提供多种服务和会员优待,包括消费奖励计划、车主活动和老车主介绍新客户奖励计划等。

综上所述,广汽丰田第一店致力于提供超越客户期待的尊贵体验,其售后服务质量值得信赖。

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