极氪 001 交车后的售后服务如何？

极氪 001 交车后的售后服务表现非常出色。有车主在提车第二天便享受到了优质的服务，事故后保险专员及时联系并给予指导，还通过售后维修群实时沟通维修进度。代驾送车、洗车、充电等服务一应俱全，更贴心的是，对于额外的划痕处理也给予了关怀。

当底盘被磕碰时，4S 店工作人员专业有礼地接待了车主，并进行了细致的隐患排查。车主还可以通过电话或微信服务群及时获得问题解答，无论是线上还是线下，都能感受到极氪的全方位关怀。

在车主反馈问题时，极氪表现出极高的响应速度，十几名技术人员围着车辆进行测试，让车主切实感受到被重视。2023 年 6 月，极氪推出了电池质保权益升级举措，包括电池、驱动电机和整车控制系统的三电终身质保，不受限于年限和里程。

有车主在车辆使用了两年多，行驶里程达到 6 万公里的情况下，虽然没有发现电池异常，但依然收到了健康度检测的通知。尽管未达到更换标准，极氪主动提供免费更换全新电池包，并与车主协商确定时间，同时提供免费取送车服务。整个服务过程在数小时内完成，并通过智能化平台记录了详细的服务细节。车主交流群实时推送进度，服务完成后还会进行满意度调查。

与传统车企的售后服务模式相比，极氪的主动服务和精细管理有着显著的优势。车主预约保养时，后台效率极高，半小时内售后会联系确认。保养过程中，每个环节都会拍照上传，确保车主了解进展情况。