极氪001核心供应商的售后服务如何？

极氪 001 核心供应商的售后服务非常出色。

首先是电池方面，极氪推出电池质保权益升级举措，电池、驱动电机和整车控制系统都享有终身质保，不限年限与里程。即使电池衰退可能源于供应商问题，极氪也绝不推卸责任，主动免费为用户更换电池。例如，有用户在行驶了两年多、6 万公里后，未察觉电池异常，却收到了健康度检测的通知。虽然未达到更换标准，极氪依然免费为该用户提供了一套全新的电池包。

关于车机系统硬件故障，如果制动系统出现问题，车主早上 7 点联系客服，2 分钟左右就有工作人员回应，并指导车主停车。车主通过 APP 可以呼叫拖车或滴滴代驾，救援师傅十几分钟后到达现场。车主以为下午才能取车，结果在上午 10 点左右就通知修好了，还安排了代驾服务，送车时车辆已清洗干净。车主试驾确认没问题后，代驾才离开。中午 11 点左右，客服回访了解维修情况。极氪承诺 24 小时服务，客服在早上能够及时回应并安排周到。

从保养角度看，电动车的保养成本较低，机械部件较少，制动系统耐用，主要组件可靠，维护简单，周期较长。极氪售后网点在郑州等城市逐渐增加，基本覆盖主要区域，但网点数量有限，重要用车期需要错峰排队。

服务响应方面，支持线上 APP 预约，车辆维保到期时会提前电话告知。车辆进店后，等待服务的时间可能较长，但维修时间与预估基本一致，忙时可以选择取送车服务。维修和服务质量不错，技术能力提升，常见问题能解决，重复维修少。

维修成本公开透明，价格合理，配件均使用原厂件，质量有保证，部分配件更换需提前预定。客户服务态度好，能清楚解释问题。保修政策好，事故后保修索赔流程省心，还提供上门检查、送修、漆面保护、保险等服务。首批车主享有终身道路免费救援和紧急充电服务。例如，事故发生后联系保险专员，即使很晚，专员也会关心车主安全并指导报案。售后会拉维修群及时沟通进度，急用车时能尽快安排，还提供代驾送车服务，确保车辆清洗干净、充满电，处理额外划痕。即使在腾格里沙漠发生爆胎，也能得到及时救援。

综上所述，极氪 001 核心供应商的售后服务值得信赖。