新款比亚迪新能源汽车的售后服务中包含了许多新政策,旨在为车主提供更加便捷和人性化的服务。
首先,车主可以到正规修理厂进行维修保养,只要不影响三电系统,都可以继续享受质保服务。比亚迪APP设置了新的服务入口,车主可以在该平台上填写外修记录,经官方审核通过后,不会影响质保。此举主要是为了解决低线城市4S店数量不足的问题,使车主在售后维保网点较少、等候时间较长的情况下,依然能够得到及时有效的服务。
其次,比亚迪率先放宽了三电终身质保条件。只要车辆在正规第三方修理厂保养维修,不影响三电系统,车主仍然可以享受质保服务。目前,大家希望在“首任车主限制”条件上也能有所放宽,以便增加车主信心,缓解二手新能源车保值问题。
此外,比亚迪规定,如果在非授权服务店进行保养维修或未使用原厂备件,只要未导致三电系统相关零部件故障及影响,三电系统终身保修权益不受影响。这一规定非常人性化,获得了车主的一致好评。
比亚迪新能源汽车还提供三包政策,包括产品质量保修、退换货保障和维修保养服务。在保修期内,车辆出现故障可以免费维修;若车辆存在严重质量问题,车主可以选择退货或换车。全国范围内完善的维修网络,为车主提供了便捷的服务。
需要注意的是,车主在选择非4S店进行维修保养时,应确保不使用劣质配件,以免导致三电系统故障。
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