在听证会上丰田章男如何回应质疑

在一次重要的听证会上，丰田章男面对诸多质疑，他神情紧张地朗读了事先准备的英文证词，表达了对召回问题和事故发生所导致的困扰和道歉。他承认，由于公司发展速度过快，没有及时跟进质量安全保证工作，导致了这些事件的发生。

丰田章男表示，为解决这个问题，公司需要改变安全管理权限集中在日本总部的现状。他计划建立各地区可以独立作出判断的机制，确保能更快地应对问题。他指出，公司将在 3 月底召开首次全球质量委员会会议，收集并分析信息，以提高质量保证。

此外，丰田章男还特别对加州一名高速公路巡警马克·塞勒的家属表示了歉意，表达对逝者家属的哀思，并承诺会采取措施防止类似事故再次发生。他反思公司逐渐混淆了优先顺序，未能坚守传统，未能像从前一样停下脚步、仔细思考、做出改进，甚至没有悉心聆听消费者的声音。

在听证会上，丰田章男特别强调经销商的支持是重要的。他表示，经销商为消费者提供了优质的服务，确保召回车辆能够在全美范围内得到妥善维修。客户对此充满信心，相信丰田能够解决问题。

听证会结束后，丰田章男在经销商和其他相关人员面前发誓，将带领公司走出困境，重振丰田品牌。他承诺会采取更多措施，确保公司能够为消费者提供高质量的产品和服务。