mg 的售后服务怎么样

MG 的售后服务表现出色，车主能够享受到一系列便捷的服务。通过店面车主俱乐部微信小程序，车主可以轻松预约免费上门保养服务，技师会按时上门且不收取额外费用。

对于所有车主俱乐部的会员，MG 还提供大成都范围内的免费道路救援服务，确保车主在遇到紧急情况时能得到及时帮助。

在交车环节，MG 注重个性化体验，会为客户准备惊喜，比如在后备厢里放置鲜花和小礼品，并记录交车仪式并剪辑成小视频发送给客户，以增加客户的满意度。

店内还设有 MG Carffe 咖啡，顾客可以通过积分体系兑换咖啡，积分可以通过 MG Live App 的打卡和参与活动获得，此外还能通过 App 完成预定下午茶、预约试驾等功能。

成都众合名扬店作为西南地区唯一一家销售售后双五星 4S 店，经验丰富。他们利用数字化手段与客户互动，通过微信小程序“众合 MG club”与潜在车主和车主进行沟通，定期直播提供选车购车咨询。

试车环节，MG 推出了送车上门试驾服务，方便客户在家门口体验车辆。购车环节则提供数字化购车新体验，从下单到交车都有周到的服务。

在售后服务满意度方面，MG 以 761 分的指数在自主品牌中位列第三，在主流车品牌中排名第八，充分展现了其在售后服务方面的优良品质与口碑。

维修保养区域环境干净整洁，让人感觉舒适。通过车机和手机 App，车主可以预约保养，工作人员热情有礼貌。保养时会先铺上防尘罩，避免施工中给爱车造成磕碰，流程规范。

针对新能源汽车自燃现象，上汽 MG 旗下两款车型 MG4 EV、MG Cyberster 推出了“超级安芯承诺”的售后政策，核心内容之一是“零燃保障”，若车辆因三电系统自身原因起火，在排除人为及外界因素的前提下，上汽 MG 会为车主在 20 个工作日内无条件更换一辆与原车配置相同的新车或提供等值新车选择。此外，“三电终身质保、新老车主同享”，且不限首任车主，也不限行驶里程。