极氪 001 现车的售后服务怎么样？

极氪 001 现车的售后服务非常出色，为车主提供了全方位的支持：

在事故发生后，即便很晚联系保险专员，他们也会第一时间关心车主的安全，并指导车主如何报案。在维修过程中，售后会拉一个维修群，及时沟通维修进度，急用车可以尽快安排，还提供代驾送车服务，确保车辆被清洗干净、充满电，并处理额外的划痕。

如果车机系统出现故障，早上七点联系客服，两分钟左右就有工作人员回应，并安排拖车和叫车服务，救援师傅十几分钟内就会到达。上午十点左右车辆就能修好，并安排代驾送回。客服还会及时回访，跟踪维修情况。

2023年6月，极氪推出了电池质保权益升级举措，涵盖三电终身质保，不限年限与里程。即使没有察觉电池异常，车主也会收到健康度检测通知，有问题则可以免费更换全新电池包，极氪还会主动协商确定更换时间，并提供免费取送车服务。

极氪通过智能化平台记录服务细节，并借助交流群实时推送进度与维修状况，服务完成后会开展满意度调查，持续优化服务流程。

预约保养时，后台效率非常高，半小时内就有售后联系确认。保养过程中，如果车主临时有事离开，售后会在每个环节检查确认后在群里发照片反馈进度。

车出现故障时，联系售后，道路救援师傅20分钟内就会赶到现场。如果不是大问题，救援师傅也会顺便进行相关保养，服务非常到位。

极氪从成立以来，一直以用户利益为先，曾花费3亿元为车主免费更换8155芯片，并修改电池质保条款，主动为老车主检测电池状态，免费更换电池，力求将用户利益最大化。