极氪001新模式的售后服务有何变化？

极氪 001 新模式的售后服务发生了显著变化，带来了更优质的客户服务体验：

首先，极氪家门店数量不断增长，目前已开设了470家门店，其中第100家门店在重庆红锦大道落成。这些门店位于汽车商圈的核心位置，拥有宽敞的面积和丰富的展位，同时提供高标准的服务，能够涵盖从销售、体验、交付到售后服务的全过程。

其次，服务体系进行了全面升级，推出了智能远程诊断、智慧门店服务和24小时响应的极氪管家服务。专属服务网络不断扩展，满足全场景服务需求，并引入了MOT温度服务，体现出人性化关怀。

此外，2023年6月，极氪还对电池质保权益进行了全面升级，三电系统享受终身质保，且不受年限和里程限制。极氪主动为车主提供电池健康度检测服务，即使未达到更换标准，也会免费更换全新的电池包，并安排取送车服务。服务团队详细记录每项服务细节，并通过车主交流群实时更新进度和维修情况。每次服务后，还进行满意度调查，根据反馈不断改进服务质量。

极氪的售后服务网络持续升级，服务质量较此前提升了166%，提供包括延续行程、代步车服务和24小时道路救援等全场景守护服务。2024年第四季度，极氪将试点推出60分钟快保和24小时快喷等新服务模式，并推出VIP尊享服务。

售前阶段，极氪提供了管家式专人服务伙伴，充分了解用户需求并给出专业建议。极氪家模式将售前售后环节清晰划分，分别由极氪品牌和投资人负责，充分发挥各自优势。

未来，极氪家门店数量将持续增加，服务能力也将不断增强。预计到2024年底，门店数量将达到140家，2025年服务用户将超过100万，覆盖更多车型。