捷途旅行者上市后的售后服务表现相当出色,赢得了众多车主的高度认可。
比如,有车主在宁波购买了第一台捷途旅行者,发现后排座椅皮被刮破后,售后经理立即与厂家沟通并迅速解决了问题,免费提供了全新的座椅。
对于第一批出厂的车辆,部分车主反映有电流滋滋声,售后团队迅速采取行动,免费更换了高压油管和高压油泵的隔音棉,并对全车车机进行了升级,解决了仪表盘黑屏和车机卡顿的问题。
此外,有车主发现新车没有发动机护板,售后团队积极与厂家沟通,为车主免费安装了发动机护板。尽管只有第一批盲定车没有配备,但这种贴心服务赢得了车主的赞誉。
还有的车主在车辆静止停放超过48小时后,发现XWD系统故障黄灯闪亮,售后团队迅速响应,通过升级制动系统和车机解决了这一问题。
首保时,服务也十分周到,捷途旅行者为车主提供了免费的首次保养服务。
捷途旅行者还推出了终身质保政策,车主购车后可以享受到很多保障,包括终身免费基础保养、终身免费质保和终身免费道路救援服务。但需要注意的是,并非所有车型都能享受这些政策,具体细则和适用范围有所不同。
在保养费用方面,虽然有人认为奇瑞车保养费用较高,但捷途旅行者的保养费用相对合理,合理的保养能够延长车辆使用寿命,降低后期维修成本。保养周期一般为5000至10000公里一次,具体根据行驶路况和驾驶习惯进行调整。保养内容包括更换机油、机滤、空滤等常规项目,以及检查刹车系统、轮胎、底盘等关键部位。
总之,捷途旅行者的售后服务在专业性、规范性和服务质量上都表现出了高水平,车主们普遍感到满意。
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