极氪 X 2023 款的售后服务表现非常出色:
首先,该车型提供了六年或 15 万公里的整车质保,这为车主提供了极大的信心和保障。
其次,极氪在国内设有142 家经销商门店,遍布 27 个省份,其中广东、浙江和江苏等地的经销商数量较多,方便车主进行保养和维修。
根据车主的实际体验,一位女司机在提车九个月后遇到了软件更新问题,售后团队迅速安排处理,并在每一步都进行了电话回访,甚至在排查过程中一直陪同到晚上,直至问题解决。
另一位车主在提车半年后也遇到了慢充口卡枪和门锁问题,售后团队同样迅速解决了问题。车主到店后,接待人员不仅热情,还关心车主的用餐情况,维修时间长时还为车主安排了滴滴接送服务。维护或检查后,还会为车主免费洗车。
在十一假期期间,极氪售后团队提供了 7x24 小时的全方位服务,确保车主旅途安全。据统计,期间在线会话量达到了 56026 次,400 服务热线响应了 16516 次。
此外,极氪 001 用户在高原地区自驾游时遇到车辆胎压下降的问题,极氪管家迅速回应并指导用户进行胎压补充。期间,极氪还推出了多项免费服务,如电池健康检测、空调滤清器更换和玻璃水补充。
总的来说,极氪 X 2023 款的售后服务响应迅速,服务贴心周到,为车主提供了全面的保障。
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