极氪 mix 上市后的售后服务有何亮点？

极氪 MIX 上市后的售后服务亮点颇多，让车主在用车过程中体验到全方位的服务：

首先，极氪 MIX 的服务涵盖买车、用车及售后各环节，提供一站式服务。这五大旅程包括购车、用车、保养、维修和二手车交易等，让用户从买车到使用再到售后，都能享受到优质的服务体验。

其次，极氪 MIX 推出了丰富的产品矩阵，拥有极氪 001 和极氪 009 等热门车型，满足不同用户的需求。其中，极氪 001 在 30 万以上的纯电车型销量中表现抢眼，成为该细分市场的销量冠军；极氪 009 在 50 万以上的 MPV 车型中也占据领先地位。

极氪 MIX 的线下渠道建设也取得显著成效，目前已开设了 40 家极氪之家店面，为用户提供涵盖体验、销售、交付及售后等服务的一站式体验。

在能源补给方面，极氪 MIX 自建充电站数量突破 850 座，其中极充站已累计建成 406 座，为用户提供了便捷的充电选择。

此外，极氪 MIX 推出了极氪认证官方二手车服务，为用户提供全场景服务，包括车辆检测、评估、置换等。

极氪 MIX 还上线了极氪订阅服务，提供智能、高效、多元场景的生态服务，满足用户多样化的需求。

在假期期间，极氪 MIX 的售后服务表现出色，十一假期期间在线会话量达 56026 次，400 服务热线响应 16516 次。

极氪 MIX 能快速响应并解决车主遇到的问题，例如轮胎陷入泥潭、胎压下降、电量不足、轮胎爆裂等。

极氪 MIX 还推出了多项免费服务，包括电池健康检测、空调滤清器更换和玻璃水补充。针对维保车主，还提供 30 公里内免费搭车接送的“无忧接送”服务。

在应对极端天气方面，极氪 MIX 发布了六大关怀服务，包括 7*24 小时免费道路救援、免费检测用车安心、快速报险维修无忧、全车消毒洁净如初、家充排查充电安心以及维修等待旅程无忧。

极氪 MIX 还为用户提供了三电系统终身质保服务，整车质保到期后，质保服务期延长至 6 年或 15 万公里。在质保期内，车主可享受 6 年或 15 万公里免费道路救援服务。

极氪 MIX 还提供了 OTA 升级保障服务，智能远程诊断系统能快速了解故障并提供方案，缩短等待时间。全国范围内，极氪 MIX 已落成 82 家极氪专属服务中心加上授权服务中心，共近 300 个优质服务网点。

极氪 MIX 还推出了多种特色服务，如“无忧接送”“在线维保”“全场景道路救援”等。用户可以通过极氪 APP 中的新用户收到极氪管家问候，直接咨询问题；通过网点查询界面选择服务中心电话预约；在专属服务群中反馈车辆故障，获得解决方案。