阿维塔 12 纯电的售后服务非常出色。
售后团队的专业性和高效性令人印象深刻,无论遇到何种问题,都能迅速响应并提供解决方案。
例如,新车未上牌就发生事故,售后团队能够迅速处理并修复,维修质量高,手工调整凹陷部位时尽量减少使用腻子,并且喷涂工艺精细,不会产生色差。
在提车后的第一个月内,如果出现座椅异响或门板刮擦等问题,车主可以很快申请索赔,备件也能及时到货,维修人员专业且快速,确保车辆尽快恢复正常使用。
此外,售后团队还注重提升客户体验,积极与客户沟通,了解需求和反馈,并不断改进和优化服务。
例如,当遇到 Halo 屏异响时,售后团队能在半小时内迅速解决,展现出较高的技术水平。
提前预约售后前台,或者直接到店,无需排队等待。到店后只需将车钥匙交给售后人员,车辆会被送到二楼进行检查和处理。
对于 A 柱位置与 HOLO 屏异响的问题,厂家有专门的解决方案,会直接更换软胶饰板,从源头上解决问题,效率非常高。
在维修过程中,售后团队还会升起底盘检查有无磕碰,并处理轮胎缝隙里的小石头。同时,还会添加专用玻璃水,这些服务都是免费提供的。
服务结束后,售后团队会为车主提供免费洗车服务。如果车主不赶时间,可以请工作人员帮忙洗车。
在充电站等待时,车主可以与其它车友及销售进行交流,增进相互了解。
维修中心的环境舒适整洁,等待期间有舒适的休息区和免费饮料供车主享用。
售后团队还定期组织活动和培训,帮助车主更好地了解和使用车辆。
总之,阿维塔 12 的售后服务专业、全面,注重客户体验,为车主提供高品质的服务和关怀。
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