极氪 4 的售后服务怎么样

极氪 4 的售后服务确实值得称赞。在郴州，售后团队为解决车主距离服务中心远、交通不便的问题，安排定期上门服务，细致检查车辆各部件，还向车主普及保养知识。例如，极氪 009 在空悬升级活动中，原本需要车主前往衡阳，但售后团队协商后决定将工作人员调至郴州进行升级，这种“极氪飞行服务”备受车主好评。

从2023年8月开始，极氪售后开始采用全国服务巡回的方式，范围逐渐扩大。车主可以通过极氪APP进行预约维保，选择市区、店铺和时间，描述问题并附上照片，即使在没有空闲时间的情况下，也可以选择送车服务，维修师傅会处理问题并拍照反馈。这种便捷的操作方式让车主感到非常满意。

极氪 009 的保养服务不仅方便，而且价格合理。在浙江义乌，车主预约后，工作人员会热情接待，服务周到，提供免费零食、咖啡、饮料和中餐，甚至为小朋友准备了儿童乐园和游戏机，周末还有专门的糕点。工作人员会尽心尽力帮助车主解决各种问题，甚至会帮忙照顾孩子。

售后维修接待整体表现出色，预约方式多样。车主可以在售后微信群里@极氪橙，告知想去的服务中心和到达时间，极氪橙会帮助预约并反馈，或者通过手机APP里的网点查询界面，自行选择服务中心打电话预约。在上海，极氪设有四个服务中心，松江服务中心规模最大，极氪专属工位多，排队时间短，而浦东服务中心最小，工位少且无专属工位，排队时间较长，建议选择松江和宝山。

极氪在特殊时期对车主关怀备至，例如上海解封后，免费为车主提供检查和清洁服务，还提供免费上门救援。售后接待人员热情主动，会询问车主是否需要午饭，还设有售后反馈机制，确保车主的问题得到及时解决。

在电车保养方面，相较于燃油车，成本更低。电车的机械部件较少，制动系统耐用，电池等主要组件可靠，维护简单且周期长，且有长期保修政策。极氪的网点覆盖率在郑州等城市逐步增加，但重要用车期仍需错峰排队。

服务响应时间上，支持线上APP预约，维保到期时会提前电话告知。车辆进店后，等待服务开始的时间有时较长，但维修时间与预估基本吻合，忙时可选择送车服务。

在维修和服务质量方面，极氪的技术能力不断提升，常见问题大多能够解决，重复维修情况较少。例如，有车主反映副驾有异响，送去维修后，不仅解决了问题，还免费提供下午茶、系统更新和充电、洗车服务，车主对这种快速解决问题的效率感到非常满意。