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阿维塔 4s 店的员工服务态度好不好?

2025-01-15 19:48 发布

阿维塔 4s 店的员工服务态度非常值得称赞

从许多车主的实际体验来看,无论遇到何种问题,员工们总是给予周到的服务。比如,有车主发现车辆 A 柱位置与 HOLO 屏异响,厂家直接更换软胶饰板从源头上解决问题,得到了车主的高度认可。

另外,当车主遇到底盘磕碰问题时,售后人员即使在大年初二也主动上门检查,确保问题得到妥善处理。售后经理还会通过电话联系车主,主动排查充电口盖板问题,并一并解决方向盘异响和车头掉漆等问题。

员工们按照约定时间准时到达,并且在检查系统时处事不惊,展现出专业素养。提前预约售后前台非常方便,即使不预约也不必长时间排队等待。

在常规保养方面,如底盘检查、清理轮胎缝隙石头、加玻璃水等服务全部免费。在充电时,车主还能与车友和销售团队进行交流,环境舒适,工作人员态度专业且耐心。

然而,洗车房方面还存在一些提升空间。在过去,售后服务曾由内部员工负责,由于缺乏专业性,曾引起车主投诉。现在,售后服务已经交由经销商负责,旨在提升用户响应速度和门店运营效率,各方都在努力确保平稳过渡,以更好地满足车主需求。

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