低首付购车话术要针对不同客户群体进行调整,以满足他们的需求。
对于优质客户群体,可以强调其职业背景良好,是优质贷款客户,并且办理速度比一般客户更快。很多人贷款购车,这样的优势千万不能错过。
私营业主则可以指出贷款购车的时尚性,建议他们将有限的现金用于有回报的投资,因为车贬值较快,占用资金不划算。计算一下,利用贷款省下的购车款投在年回报率大于7%的项目,既开上车又赚钱,很多私营业主都认可这一观点。
对于白领、上班族,可以说明每个小康之家都希望能拥有私家车,而传统攒钱全款买车会延长理想购车时间,还会影响生活质量。
面对犹豫不决型客户,可以使用数据事实来说服,让客户自行比较。对于挑剔型客户,要仔细倾听并提供解决方案。傲慢无礼型客户则需要顺应其个性,转换引导话术。对于牢骚抱怨型客户,可以先沉默倾听,再解决关键问题。对于经济型客户,要突出性价比和价值,进行合理谈判。对于不直接拒绝型客户,可以通过话术让他们说出想法,再进行沟通。对于装懂非懂型客户,可以从优点切入。对于自我炫耀型客户,要认同他们的观点,引导他们做出正确的决定。对于老实巴交型客户,要真诚打动他们,如果没有特别要求,不要硬推销。对于沉着老练型客户,要以静制动,倾听且交谈有力自信。对于冷漠无情型客户,要先让他们对您感兴趣。对于随便看看型客户,可以暂时不打扰。对于善于比较型客户,可以多做比较性介绍,突出优势。对于服理不服人型客户,不要夸大优点,以理服人。
低首付购车要注意,学会计算车辆价格,算好车辆成交价格,避免被套路。利息是关键,记住公式,正常利息是3-5厘,选择正规平台。还要注意有无附加费用,拒绝乱收费。