奥迪 Q5 官网的售后服务介绍在哪

如果您想了解奥迪Q5在官网上的售后服务详情，可以访问一汽奥迪的官方网站AUDI.cn。

在该网站上，您可以获得丰富的车型信息、创新科技揭秘和最新的品牌资讯，同时还可以了解奥迪的“卓·悦”服务。

对于任何关于奥迪品牌或产品的疑问，您可以通过电子邮件将问题发送至service@audi.cn，或者拨打24小时客户关怀热线4008-171-666或81500666，以获取及时的帮助和支持。

在官网上，有关于售后服务的详细说明。例如，在维修估价过程中，首先会确认所需零部件的库存情况和维修工时信息，并计算材料费及工时费。之后，会用简单易懂的语言向客户说明作业内容、估价金额、交车日期及时间，并针对报价金额、交车日期和时间等取得客户的认可。有关费用一览表会置于客户容易看到的位置。

如果无法按时交车，工作人员会提前与客户联系，解释原因并取得谅解。

在生成委托书时，业务项目会明确列出，旧件处理方式会征求客户意见，索赔件会向客户说明需返厂，打印的委托书必须由客户签字认可，如有更改也必须得到客户认可，视客户情况决定是否需重新签字。

此外，工作人员还会向顾客介绍免费洗车服务，并说明预计洗车所需时间。如果您对售后服务还有其他疑问，可以通过上述联系方式与奥迪沟通。