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奥迪一汽新能源官网的售后保障内容是什么?

2025-02-24 14:11 发布

奥迪一汽新能源官网提供的售后保障内容十分全面且完善:

首先,奥迪一汽新能源官网特别注重售后服务的质量。特许经销商配备了 Odis 诊断和服务系统,能够对新能源车的维修问题和工时做出具体规定,并确保在规定时间内完成车辆维修。如果汽车产品在包修期内因质量问题导致每次修理时间超过 5 日,奥迪一汽新能源官网将为消费者提供替换车或合理的交通补偿。

其次,奥迪一汽新能源官网的质保承诺执行流程非常清晰。在质量担保期内,车辆出现质量问题时,用户有权向奥迪经销商提出索赔要求。经销商会诊断并排除故障,损坏零部件将按照技术要求修复或更换,换下的损伤件由一汽 - 大众指定授权方统一处理。

再者,一汽 - 大众销售有限责任公司针对奥迪新能源车提供了完善的商品车零部件、备件质量担保等规定和流程,确保了车主的权益。

此外,奥迪一汽新能源官网积极响应国家三包规定,制定了高于国家规定的政策。具体信息可以参见三包凭证。在售后网络方面,奥迪一汽新能源官网从全国经销商网络中遴选出服务质量优秀的经销商,从事奥迪新能源汽车销售工作,并对其进行专业培训,配备专用工具/设备和基础充电设施。

奥迪一汽新能源官网的售后服务项目及内容包括车辆检查、保养、故障诊断及维修、道路救援、事故维修等,流程包括预约/准备、接车/制单、执行/质检、交车/结账、用户激活等环节。

在备件方面,全国分布有 11 个备件中转库,3 个中心库和 4 个港口库,可以高效接收高质量新能源车备件,80%以上的经销商已推行日配送体系。备件质量保证期限为 12 个月,无里程限制。

最后,奥迪一汽新能源官网的质保期保修内容涵盖了汽车核心部分,如发动机、传动系统、变速箱、悬架系统、底盘、空调等。但是,轮胎、车灯、刹车等消耗品不在保修范围内,不同车型的保修范围可能有所不同,具体以保养手册或使用说明书为准。

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