奇瑞新能源汽车的售后服务相当不错。
在2022年的汽车行业售后服务客户满意度调查中,它以87.21的高分位居榜首。
其售后服务亮点颇多,推出线上云端客服,相当于给用户配备了专属的用车管家。无论是车辆维保、道路救援还是咨询诊断,都能提供周到服务。
通过iTech服务系统和iParts体系,奇瑞新能源能够迅速检测车辆问题,并统筹配件订购发货,大大提升了效率。
在车辆维修过程中,技术经理会一对一实时反馈维修进度,并解答用户疑问,让用户感到安心。
若用户在维修期间遇到用车难题,奇瑞新能源会提供代步车,确保出行不受影响。例如,云南的吴先生就因此感到特别满意。
针对售后维修中的“时效性”和“便利性”问题,奇瑞新能源设立了24小时维修通道。服务站点能够联动,第一时间上门维护,响应速度和效率都有保障。
此外,奇瑞新能源还提供整车及三电终身免费质保服务,让用户没有后顾之忧,可以放心使用。
总之,奇瑞新能源汽车在售后服务方面表现卓越,能够很好地满足用户需求,为用户提供优质的服务体验。
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