深蓝 S7 的售后服务表现确实相当出色,为车主提供了全方位的支持和保障。
在遇到车祸等突发情况时,4S 店会迅速响应,派遣人员到现场协助处理,包括帮助呼叫拖车和将车主安全送回家。
车主在进行首次保养时,只需通过手机 APP 提前预约,售后人员会主动与车主联系确认时间。到店后,专人会进行接待并负责登记。保养过程由专人负责,通常只需约一个小时,保养完成后车辆还会被清洗干净。深蓝 S7 的首次保养项目包括更换发动机机油、机油滤清器总成、电驱动系统总成润滑油,以及夏季安全检查,这些服务均免费提供。
每个车主都拥有专属的服务微信群,有问题可以随时在群里提出,服务中心会及时回应。例如,轮胎侧面破损需要更换时,价格与其他渠道(如网上或第三方平台)相当。
车主在行驶 5000 公里后需要进行保养时,可以直接在 APP 上预约,非常方便。
服务中心的专业度极高,注重每一个细节。维修过程中,工作人员会通过微信群发送照片和视频,详细介绍维修的每个步骤,并主动向车主介绍五大承诺,确保车主对维修过程有全面了解。服务中心还提供车辆外观清洗服务,并在午餐时间提供餐食。
服务人员会耐心听取车主的需求,详细介绍车型的特点和优势,并给出中肯的建议。在试驾过程中,他们会详细展示车辆的操作流程和功能,确保车主对车辆有全面的了解。
深蓝汽车还提供全面的售后保障计划,包括定期免费检查维护服务和 24 小时客户服务热线,确保车主享受无忧的用车体验。
综上所述,深蓝 S7 的售后服务确实非常优秀,让车主能够放心、省心。
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