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深蓝汽车上市后的售后服务怎么样?

2025-01-22 23:06 发布

深蓝汽车自上市以来,其售后服务一直备受好评。为确保首任车主的用车体验,深蓝汽车推出了免费整车终身质保服务,让车主在用车过程中更加放心。

首任车主在提车一年内,还可享受1次G318自驾拉萨免费托运回程服务,解决了长途自驾旅行中的后顾之忧。此外,特定时间前提车的新老用户还可以获得价值4999元的318主题元素车衣。

为了增强用户体验,深蓝汽车还组织了各种车主活动,如招募车主自驾搭子团,旨在加强车主之间的互动交流。

深蓝汽车的售后服务团队专业热情,响应迅速。如车辆发生小事故,他们会详细询问并耐心指导车主临时处理,同时迅速安排维修。

深蓝汽车的售后服务网络遍布全国各地,车主可以轻松找到授权服务站。车主可以通过深蓝APP或电话委托深蓝管家,享受“预约不等待”服务,超30分钟等待时间将获得500元补偿。

深蓝汽车的维修服务承诺“维修不回头”,对于功能性故障,如48小时内未解决,总部服务专家将介入解决。修复后3个月内同类故障再次发生,将获得相应的补偿。

救援服务方面,深蓝汽车提供7x24小时待命,5分钟响应安排,超时每小时将获得120元补偿,产品原因导致的救援服务将提供免费出行服务或等值交通补贴。

在服务响应速度方面,深蓝汽车通常在30分钟内解决一般咨询问题,在24小时内解决服务问题,在72小时内回应投诉问题。

需要注意的是,以上服务保障仅限于非营运车辆,年行驶里程不超过35000公里,人为损坏、事故、私自改装、自然灾害及易耗件损坏等不在终身质保范围内。

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