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深蓝汽车售后的配件供应是否及时

深蓝汽车售后的配件供应整体上较为及时。

作为长安汽车的全新子品牌,长安深蓝不仅继承了长安丰富的造车经验和技术积累,还在全国范围内布局了一定数量的门店,确保了售后服务的高效性。

长安深蓝推出了针对非营运首任车主的三电系统以及增程版车型增程系统终身质保政策,不仅提升了车辆的保值率,还增强了消费者的购买信心。

然而,受雨雪天气及春节放假的影响,售后服务中心曾出现事故车积压等待维修的情况。为了应对这一问题,深蓝汽车发布了明确的接待定损处置周期和细则,并对各维保中心的平均维修时长进行排名,实施相应的激励措施。

同时,深蓝汽车还对管家中心进行了全面回访,对事故车维修客户进行跟踪,确保客户投诉的及时处理。如果客户反映未及时定损、定损时间过长或未及时订购备件等问题,深蓝汽车将采取罚款措施,以保障用户的售后权益。

此外,深蓝汽车在产品上市前低估了邓禄普轮胎的选配率,导致选装配件准备不足。不过,这个问题目前正在积极解决中,预计在9月恢复产能。

尽管部分车型因配件供应问题导致交付时间延长,但在个性化选配方面,大部分车型的交付时间依然保持在6-8周左右。目前,已下单选配配件的用户仍可在正常提车周期内提车,无需延长等待时间。

总的来说,深蓝汽车正不断努力,以确保售后配件供应的及时性,为用户提供更加便捷和满意的售后服务。

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