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新车破损的玻璃可以保修吗

2025-02-24 11:17 发布

当新车玻璃破损时,如果还在保修期内,并且非人为损坏,那么4S店会提供免费更换服务。

然而,如果汽车玻璃是因人为原因损坏的,即使在保修期内,4S店也不会进行赔偿。

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,汽车玻璃在保修范围内,如果消费者在购车发票开具日期起60天内或行驶3000公里内发现汽车玻璃非人为损坏,可以申请免费更换。需要注意的是,如果商家和消费者之间就汽车三包责任产生争议,消费者可以与商家协商解决,或依法向各级消费者权益保障组织申请调解并要求赔偿。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确指出,家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或行驶里程50,000公里,以先到者为准;包修期不得低于3年或行驶里程60,000公里,以先到者为准。三包有效期和包修期从销售者开具购车发票之日起计算;开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,自交付之日起计算。

家用汽车产品在包修期内出现质量问题或易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题时,消费者可以凭借三包凭证选择修理者进行免费修理。修理者可以通过查询相关信息系统等方式核实购买信息,从而免除消费者提供三包凭证的义务。

根据相关规定,包修期内家用汽车产品有以下几种情形可以免除经营者对质量问题承担的三包责任:

  • 消费者购买时已经被书面告知家用汽车产品存在不违反法律、法规或者强制性国家标准的瑕疵;
  • 消费者未按照使用说明书或三包凭证要求使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏;
  • 使用说明书明示不得对家用汽车产品进行改装、调整、拆卸,但消费者仍然进行改装、调整、拆卸而造成的损坏;
  • 因消费者自行处置不当而造成的损坏;
  • 因不可抗力造成的损坏。

经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。

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