当乘客在滴滴上给司机差评时,司机并不会知道是谁进行了评价。这是为了保护乘客的个人隐私,同时也避免了以前司机拨打乘客电话时可能出现的骚扰情况。此外,滴滴还推出了司机评价乘客的互评机制,以保护司机的利益。
滴滴出行APP软件改变了传统乘车方式,利用移动互联网特点将网上与线下相结合,提高了乘客的乘车体验。从乘车原始阶段到下车时使用在线支付车钱,画出一个客人与驾驶员紧密相连的020模式完美闭环,最大限度改进客人乘车体验,转变传统出租司机等客方法,让驾驶员师傅按照客人到达站按意向“接单”,节省驾驶员与客人沟通成本,减少空驶率,最大限度地节省司乘双方资源与时间。