车辆小事故保险处理流程:
第一步,事故发生后,车主应立即拨打所投保的保险公司的电话。若事故涉及人员伤害,还需立即通知交警到场进行责任划分,否则保险公司可能不予赔付。
第二步,保险公司人员到场后,车主需出示保险单、驾驶证、行驶证以及身份证。
第三步,工作人员核对上述信息后,会要求车主填写报案表,详细描述事故发生的过程,并提供报案人的联系方式和身份信息。
第四步,工作人员会依据车主的描述进行现场勘查,评估车辆和人员的损伤情况。
第五步,保险公司根据事故情况进行定损,并尽快确定赔偿事宜。一旦确认赔偿,赔款将直接打入车主或对方的账户。对于车辆损坏,理赔员会开具任务委托单,明确维修项目和维修时间。车主签字确认后,即可将车辆送至指定维修厂进行维修。