特斯拉新款 Model3 10 月交付后,其售后服务出现了一系列积极的变化,为用户带来了更加优质的服务体验。
首先,服务能力得到了大幅提升,达到了之前的三倍。服务中心数量和移动维修车数量显著增加,进一步提高了维修效率。在人工检测前,车辆问题可以通过远程诊断进行识别和诊断,约90%的问题可以在车辆到达服务中心前被远程解决。特斯拉计划新增100家服务中心,并优先考虑Model 3用户的地理位置,这些服务中心的效率是传统维修站的四倍,占用空间也减少了三倍。
2021年,特斯拉新增了350多辆移动维修车和1400名维修技师,移动维修车可以在客户方便的地方提供服务,维修费用与服务中心相同,且保修期内免费。
其次,保修手册进行了更新。最低保证电池容量大于70%,即电池衰减不超过30%。标配版电池组的保修期为10万英里,高配版为12万英里。电机的保修期为8年,这为用户提供了更加全面的保修保障。
总的来说,新款Model3的售后服务在多个方面进行了优化和改进,为用户提供了更加便捷、优质和可靠的服务保障。
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