天津一汽丰田锐志的售后服务怎么样？

天津一汽丰田锐志的售后服务表现不错。

在服务流程方面，服务顾问在环车检查和维修估价环节表现得非常贴心，会提醒车主妥善保管贵重物品，并详细解释维修项目和费用。然而，在及时接待环节中，有时会出现一些问题，例如门口无人值守，维修前台可能无人及时接待。

在维修等待期间，休息室配备了电视和专职服务员。尽管服务员的主动服务意识有待提高，洗手间的卫生状况一般。

在维修过程中，服务顾问会及时与车主沟通追加项目，但有时维修技师会出现判断失误或沟通不畅的情况。

在结算单据说明和收银台结账环节，服务顾问和结算员能够清晰地说明费用，尽管交流可能稍微欠缺。

交车时，服务顾问会做好收尾工作，确保车主满意。

从人员表现来看，服务顾问在重要节点执行得不错，但需要提高专业程度和接待流程；维修技师需要改进沟通和技术水平；财务人员则需要更加热情。

一汽丰田始终坚持TPS精益生产和QDR标准，并秉持“专业对车，诚意待人”的理念，积极践行六项服务承诺。通过线上线下共同努力，一汽丰田售后服务满意度连续六次获得行业认可，还连续8年、累计9次获得“丰田服务全球金奖”。此外，一汽丰田通过举办服务技能大赛等措施，不断提升售后人员的专业水平，培养了许多专业人才。还有上门服务、服务节、爱车养护课堂等特色服务，5Q服务从预约、保养、维修、钣喷、救援等多方面为客户节省时间。部分4S店还配备了60分钟快速保养工位和机动车检测线。

综上所述，天津一汽丰田锐志的售后服务整体表现令人满意，能够让车主感到放心。