奥迪新能源的售后服务质量如何

奥迪新能源的售后服务质量非常值得信赖。

在质保方面，进口奥迪新能源汽车提供整车3年/10万公里质保，动力电池系统质保8年/16万公里，电机系统和电控系统分别质保8年/12万公里。随车文件明确列出了零件质量担保期，特许经销商配备了Odis诊断和服务系统，为用户提供全面的维修和保养支持。

在故障处理方面，如果因质量问题需要修理，包修期内超过5天的维修时间将提供替换车或交通补偿，确保用户在维修期间不受影响。此外，奥迪的售后服务项目非常丰富，三包服务更是高于国家标准。

目前，奥迪新能源授权经销商已达到129家，覆盖了28个省、市、自治区和直辖市。这些经销商严格按照标准配备了充电设施、专用工具设备、电动汽车备品和维修工位，并且维修人员都具备相应资质。他们还设有电动汽车专用接待柜台，服务流程、维修服务费、备品件都明码标价，公开透明。

在技术支持方面，奥迪建立了完整的故障解决流程体系，定期发布产品技术信息，并提供技术专家和高压电专家支持。例如，一汽奥迪Q4 etron车主张女士就对保养服务赞不绝口，她觉得保养服务省钱、省心、省时，方便购买优惠保养套餐，保险送工时打折券，电车保养费用低。即使没有时间去4S店，也有免费上门取送车服务，通过企业微信询问服务顾问，能够及时得到回复，店内优惠活动也会及时通知。

作为传统豪华品牌，奥迪在售后服务方面具有显著优势，服务网络健全且分布广泛，注重细节和客户体验，技术人员专业，配件供应及时，注重与客户沟通互动，不断优化提升售后服务质量。针对新能源车型特点，奥迪还提供了专门的技术支持和服务保障。

未来，奥迪将继续提升新能源汽车售后服务，重点布局数字化服务体验，差异化服务能力构建，新服务产品拓展和新能源用户运营能力提升。特别是针对车辆电池、电机等核心部件的养护需求，奥迪将提供更加完善的服务保障。