12345是政府设立的公共服务热线,对于涉及出租车的投诉,工作人员会根据具体情况进行处理:
如果投诉内容属实且存在严重的违规行为,相关部门会进行详细的调查,并采取必要的措施来纠正问题。然而,对于一些较小的纠纷或者误解,可能无法立即解决。
因此,是否能够成立投诉,需要具体分析投诉内容和相关部门的处理结果。如果乘客遇到的问题确实存在,而且影响到了他们的权益,那么12345会积极介入,确保问题得到有效解决。
总之,12345热线为乘客提供了一个有效的投诉渠道,但投诉的成立与否取决于具体的情况和相关部门的处理结果。