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特斯拉租赁期间车辆出现故障怎么办

当特斯拉租赁期间车辆出现故障时,首要任务是确保自身和周围人员的安全:

应立即将车辆安全停靠在路边,若是在高速公路上,要停靠在应急车道,并在车辆后方150米处放置警示标志,同时打开危险警示灯。

接下来应立即联系相关方面。可以拨打特斯拉的400电话报修,在中国可拨打4009100707,向客服清晰准确地描述车辆故障的具体情况,包括故障表现、出现频率及故障发生时的环境条件等。或者通过特斯拉app来处理,进入服务栏,点击服务预约,在此可以看到所有可能的故障发生处,描述故障并拍照发送即可。

在等待处理期间,不要自行对车辆进行修理,因为租车合同可能规定未经允许自行修理会让承租人承担额外费用。

维修费用的承担问题较为复杂。若故障是由正常使用造成的,通常维修费用由承租人承担;如果因意外事故导致故障,一般租车公司会先负责维修,之后可能向承租人追讨一定赔偿;若故障是因承租人未按规定保养维护车辆导致的,承租人可能要承担全部或部分维修费用;

若车辆在出租前就有问题,承租人驾驶中没有造成额外损坏,责任通常由租赁公司承担;但若车辆在出租前有问题,承租人因操作不当使问题恶化,双方需共同承担一定责任;对于因不可抗力因素造成的损坏,通常双方会协商或按租车合同条款处理。

为保障后续故障处理顺利,租车前应选择正规租赁公司,仔细阅读租车合同,特别是有关车辆损坏和故障处理的条款。交车时要仔细验车,熟悉车辆功能和操作方法。

特斯拉具有汽车远程升级技术,能为召回范围内的车辆免费升级软件,检测到前备箱闩锁等故障,服务中心也会免费修复。建议尽量到官方授权的服务中心维修,在北京就有多个特斯拉服务中心可供选择。

综上所述,按照以上方法处理,可以较好地应对租赁期间特斯拉车辆出现的故障。

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