广州出租车新规：视频监控将被增加吗？

近期，广州市计划对出租车行业进行调整，以更好地满足市民需求和规范运营。为实现这一目标，广州市法制办和市交委联合起草了《广州市巡游出租汽车客运管理条例(草案征求意见稿)》。

根据草案征求意见稿，出租车司机将被要求安装视频监控和录音设备，以加强监管。如果司机存在拒载、绕道、不打表等问题，可能会面临罚款甚至吊销从业资格证的处罚。司机一年内被查到三次拒载行为，将被吊销从业资格证，并在接下来的五年内无法重新申请。与此同时，企业也将面临罚款，如果员工多次违反规定，企业可能会面临更严厉的处罚。此外，乘客遇到以下情况时可以拒付车费：驾驶员拒绝接受电子支付；拒绝出具收费发票；无正当理由中途终止载客；未经乘客同意加载他人；不使用计程与计价设备或设备故障继续运营；在规定的收费项目和标准以外收费；在起步价里程内发生故障，无法完成运送服务；驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，无法及时将乘客送达目的地。

为了进一步完善管理，草案征求意见稿还增加了巡游出租汽车行业信用管理制度。这意味着，服务质量信誉考核、乘客服务评价等信用信息将作为巡游出租汽车经营者和驾驶员准入退出的重要依据，并纳入本市公共信用信息管理系统。通过公示守信激励和失信惩戒主体名单，对诚信经营、管理规范、服务优质的经营者和驾驶员予以激励，对违法及失信行为严重的经营者和驾驶员加强监督管理并予以惩戒。

政府方面，草案征求意见稿明确了对驾驶员的处罚措施，同时加强了对企业管理责任的追究。例如，企业未履行管理责任，本企业驾驶员存在拒载行为，将面临罚款。企业未取得巡游出租汽车经营许可证，从事经营将被责令停止经营，并没收违法所得，处以罚款。

在行政监管方面，草案征求意见稿要求相关部门对乘客、驾驶员投诉及时处理。如果未在规定期限内处理，将对相关责任人进行追责。

目前，广州市正在征求公众意见，以完善条例草案。公众可以通过网站、邮寄、传真或电子邮件等多种方式提交意见。意见反馈截止日期为31日。如果需要进一步咨询相关法律问题，可以致电在线专业律师。