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火车票票面丢失后能否退票或改签

2025-04-13 20:28 发布

火车票票面丢失后,无法办理退票或改签。火车票被视为铁路与消费者之间签订的合同,票面丢失是由于消费者个人原因造成的,因此无法进行相关操作。

根据《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》,改签仅限一次,且需在票面指定的开车时间前办理。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意,可在开车后2小时内办理改签,但不适用于开车后改签的动车组列车车票。团体旅客应在开车前48小时内完成改签。

退票方面,旅客应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,并收取退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意,可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后,原则上不能退票,但若因伤、病无法继续旅行,并经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,并收取退票费。同行人同样处理。特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

退票费按以下规定核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。尾数以5角为单位,小于2.5角的舍去,2.5角以上且小于7.5角的计为5角,7.5角以上的进为1元。

请务必注意,一旦火车票票面丢失,将无法办理退票或改签。在购票和旅行过程中,务必妥善保管好车票,以避免不必要的麻烦。

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